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网钛售后服务说明

时间：2012-12-14 19:32:40 作者：网钛科技来源：网钛CMS 阅读：5733 评论：17

内容摘要：随着网钛文章CMS和网钛淘拍CMS的商业会员越来越多，售后工作量巨增，已经影响到2个网钛客户的正职工作，为此，佐罗已经辞去工作，专职做网钛客服，给商业会员提供更好的售后服务。由于程序销售并不稳定，并且分摊后每人拿到手的金额并不多，比不上正职工作的收入，因此佐罗还需负责...

    随着网钛文章CMS和网钛淘拍CMS的商业会员越来越多，售后工作量巨增，已经影响到2个网钛客服的正职工作，为此，佐罗已经辞去工作，专职做网钛客服，给商业会员提供更好的售后服务。
    由于程序销售并不稳定，并且分摊后每人手上的金额并不多，还比不上正职工作的收入，因此佐罗还需负责调研分析网钛新产品，以及建新站、推广网站等工作。每个人的时间是有限的，为了能合理安排时间，提供更好的服务，也为了打击=版，现将对网钛的商业版售后服务确定清晰的范围。
    以前因为商业会员少，售后量不大，很多不在售后范围内的服务，能帮就帮着解决了，现在售后量很大，很多不在售后范围内的问题将会视情况回答，佐罗有时间的话，小问题的还是会帮忙解决的。
    建议各位站长，功能不熟悉时，先看看教程，操作很简单，不会的，只要看一遍教程，就全会了。

网钛文章CMS和网钛淘拍CMS的售后服务：
    1、购买商业版时，钛有帮忙安装好网站的责任；
    2、升级后出现问题，网钛有解决问题的责任；
    3、会员对程序功能不明白时，网钛有直接解答或指导回答的责任；
    4、程序出现问题或漏洞，网钛有修正程序BUG的责任；
    5、一套商业版，网钛只负责一个网站的升级服务和售后服务
    6、网钛只负责绑定域名的那个站的售后服务

不在售后服务范围内的：
    1、非绑定域名的网站：不提供升级服务和售后服务；
    2、修改代码：网钛只说明在哪个文件中修改，具体怎么修改需要有ASP基础的，不是几句话就可说明清楚的，不懂代码的话，说再多还是修改不了，请理解；
    3、安装程序：网钛只负责刚购买时安装网站，后面建其他网站的安装，不在售后服务内；
    4、网站出现问题、中毒、中木马、被黑等问题不在售后服务内，网钛只是销售网站程序，没有网站维护义务的（VIP会员和发现程序漏洞除外）；

收费项目：
1、安装网站、网站搬家：ACCESS库20元/站，MYSQL库30元/站，MSSQL库30或50元/站（需本地远程连接上数据库才能导入的50元，其他30元）
2、VPS或服务器环境安装：视安装软件的多少和难易度，20-50元之间
3、其他问题：看具体问题的大小和工作量报价
4、功能定制：按工作量报价

注1：这些问题一般都不难，建议会员们自己研究下，就会了，提倡自立更生。
注2：淘宝交易http://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z10.1.28-7701455654.3.N09vh4&id=8996268953

出处：网钛科技

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目前网钛科技的产品如下：
1、网钛文章CMS：http://otcms.com
2、网钛IDC云管理系统：http://idccms.com
3、网钛远程桌面管理助手：http://3389.idccms.com
4、云钛网络：http://www.YunTaiIDC.com
5、VPS教程网：http://www.yuntaiidc.com/info/list_55.html